Support und Garantieabwicklung HP

Sie haben üblicherweise eine 3-Jahres-Garantie „Abhol-und Bringservice“ in EMEA.auf Ihr HP u:book (Informationen zu Ausnahmen, die Netbooks und Budget Modelle betreffen, finden Sie in der Hardwarebroschüre).
Auf Zubehör gilt üblicherweise 1 Jahr PickUp & Return Garantie.

Die Akkus der Geräte midi (plus) und maxi (plus) haben 3 Jahre Garantie, der Akku der mini- , budget- und tablet-Notebooks haben 1 Jahr Garantie.

Bei technischen Problemen, die nicht per Remote-Zugriff behoben werden können, erhält der Kunde für das in der Servicevereinbarung genannte Hardwareprodukt technischen Vor-Ort-Support durch HP oder einen autorisierten HP Partner. Dieser nimmt alle notwendigen Reparaturen oder den Austausch von Komponenten bzw. der gesamten Einheit vor, bis das Produkt des Kunden wieder unter normalen Betriebsbedingungen einsatzbereit ist. Außerdem kann HP verfügbare und empfohlene, konstruktionsbedingte Verbesserungen am System des Kunden vornehmen, um eine ordnungsgemäße Funktionsweise des Hardwareproduktes, eine Verbesserung der Geräteleistung sowie die Kompatibilität mit Austauschteilen für die von HP bereitgestellte Hardware zu gewährleisten. HP ist weiterhin berechtigt, sämtliche Firmware-Updates zu installieren, die für den einwandfreien Betrieb der Geräte des Kunden erforderlich sind und nicht durch den Kunden selbst installiert werden können.

Die genaue Leistungsbeschreibung für das weltweite 3 Jahre CarePack finden Sie in der  HP Care Pack Service-Beschreibung (Seiten 6 bis 8).

Wenden Sie sich bitte an:

Dead-on-Arrival Fälle

Sollten Sie einen Defekt in den ersten 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihres u:books feststellen, können Sie einen DOA deklarieren lassen.
Kontaktieren Sie bitte den HP Support unter 08 1000 1000.

weitere Informationen

HP-u:book Feedback

Feedback zu den HP-u:books richten Sie bitte an infocenter.austria@hp.com.

Links

• Garantieabfrage
• Support & Driver
• Parts Lookup

• HP SoftPaq Download Manager

• HP Support Assistant