Support und Garantieabwicklung Lenovo
Sie haben üblicherweise eine weltweite 3 Jahre Garantie auf Ihr Lenovo u:book
(Informationen zu Ausnahmen, die Tablet- und Budget-Modelle betreffen, finden Sie in der Hardwarebroschüre).
Auf Zubehör gilt 1 Jahr Bring-In Garantie.
Die Garantie ist weltweit gültig. In Österreich ist die Garantie vor Ort, im Ausland Bring-In bei einem Vertragshändler von Lenovo.
Customer Replacement Unit-Teile (CRU-Teile) werden mittels Botendienst zugeschickt. Der defekte Teil muss dann in einer frankierten Rücksendebox retourniert werden.
CRU-Teile sind zum Beispiel: Harddisk, Akku, Speicher, Optisches Laufwerk.
Für alle anderen Störungen kommt ein Techniker mit den entsprechende Teilen vor Ort und repariert das Notebook. Eine Einsendung ist hierbei nicht notwendig.
Um die Probleme mit Verbindungs- und Sprachproblemen, wie sie gelegentlich von KundInnen beklagt worden sind, zu beheben, hat die PC-Ware für alle Modelle mit 3 Jahre Vor-Ort-Garantie bei Problemen in Österreich eine zusätzliche Hotline zur Garantieabwicklung bei der RI-S eingerichtet.
Bitte beachten Sie die 
Leistungsbeschreibung der RI-S.
Hotline für Garantieabwicklung
Lenovo Service Hotline
Telefon: 0810-100 654
oder RI-S
Telefon: 0820 200 715
E-Mail:Kundenbetreuung@ri-s.at
Dead-on-Arrival Fälle
müssen innerhalb von 6 Werktagen ab Rechnungsdatum bei der Lenovo Hardware-Störungsannahme bekanntgegeben werden! Telefon: 0810-100 654
Garantieabfrage
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